Питання та відповіді

Доставляємо власним транспортом, попутним транспортом або кур’єром — зазвичай це дешевший варіант, а також Новою поштою. Вартість доставки й занесення розраховується окремо. Якщо доставку виконуємо ми, можливість занесення потрібно уточнити у менеджера. Монтаж зараз може бути недоступний. Детальні умови погоджуються під час оформлення замовлення.

Передоплата зазвичай становить 5–30% від вартості замовлення. При доставці нашим транспортом або кур’єром остаточний розрахунок здійснюється після доставки. При відправленні Новою поштою можлива повна оплата перед відправленням або післяплата при отриманні. Умови обов’язково погоджуються під час оформлення замовлення.

Гарантія на меблі — 1 рік і поширюється на заводські виробничі дефекти. Вона не поширюється на пошкодження через неправильну експлуатацію, зберігання, надмірну вологість, пряме сонячне проміння, близьке розташування до джерел тепла або механічні пошкодження. Якщо після доставки ви виявили недолік, повідомте нам про це якомога швидше.

Повернення та обмін меблів здійснюються відповідно до чинного законодавства України. Якщо виявлено істотний заводський дефект, який неможливо усунути, питання повернення або заміни вирішується після огляду. Якщо дефект можна усунути, продавець може організувати ремонт або реставрацію за свій рахунок. Для товару належної якості потрібно зберегти комплектність, упаковку, ярлики, заводське маркування, товарний вигляд і споживчі властивості; товар не повинен мати слідів використання. Зворотна доставка погоджується окремо.

Для товарів належної якості діють строки й умови повернення, встановлені законодавством України. Для меблів, виготовлених або замовлених з індивідуальними характеристиками — кольором, тканиною, комплектацією, розмірами чи іншими параметрами — можуть діяти окремі правила. Рекомендуємо уважно погодити всі характеристики до підтвердження замовлення.

Інформацію про акції, знижки та розпродажі публікуємо на сайті та у соціальних мережах Instagram і TikTok.

У виробництві широко використовують натуральну деревину: бук, дуб і липу, особливо для різьблених декоративних елементів. Для оздоблення також застосовують шпон і декоративні покриття з текстурою горіха, черешні та інших цінних порід дерева. Значна частина декоративних робіт виконується вручну.

Меблі проходять фарбування та лакування. Одним із базових кольорів класичних колекцій є горіх. Білий, кремовий та інші нестандартні варіанти можуть мати іншу вартість. Доступні кольори й доплату уточнюйте у менеджера.

Виробники SIMEX та Ardudana приділяють велику увагу пакуванню. Меблі захищаються від пошкоджень під час перевезення; точний формат і розміри упаковки залежать від конкретного виробу.

Перевірте ширину дверних прорізів, розміри ліфта, висоту й ширину сходових маршів, можливість занесення, габарити меблів, розміри упаковки та вагу виробів. Розмір упаковки може бути більшим за габарити меблів, а для занесення великих виробів часто потрібні вантажники.

Зробіть точні заміри приміщення та залиште достатні проходи між меблями. Для спальні потрібно врахувати розміри шафи, ліжка, комода, дзеркала й приліжкових тумб. Надішліть менеджеру план кімнати з розмірами — ми допоможемо оцінити обрану комплектацію.

Використовуємо персональні дані лише для обробки замовлень, комунікації, доставки та виконання зобов’язань. Дані можуть передаватися службі доставки лише в обсязі, необхідному для відправлення, або в інших передбачених законом випадках. Від повідомлень про новинки й пропозиції можна відмовитися у будь-який момент.